Splošni pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine www.drobninavdihi.si so sestavljeniv skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

Spletna trgovina www.drobninavdihi.si je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. S spletno trgovino www.drobninavdihi.si upravlja podjetje Bold design, Sara Munda s.p., v nadaljevanju ponudnik. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.drobninavdihi.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.

Spletna trgovina www.drobninavdihi.si si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani kadarkoli, brez predhodnega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete pa pogoje poslovanja.

Podatki o podjetju

BOLD DESIGN, Sara Munda s.p.
Rucmanci 39, 2258 Sveti Tomaž
ID št. za DDV:25510568
Matična številka:8584583000
TRR: SSI56 0400 0026 6105 279 (OTP banka d.d.)
Nismo davčni zavezanec, zato se DDV po 94. členu ZDDV-1 ne obračunava.
T: 031 606 955
E: info@drobninavdihi.si
Naslov za vračila: Sara Munda, Rucmanci 39, 2258 Sveti Tomaž

Strinjanje s pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletni strani www.drobninavdihi.si. Z uporabo spletnega mesta se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.

Avtorske pravice

Vso gradivo, ki je na voljo na www.drobninavdihi.si, je zaščiteno z avtorskimi pravicami. Vsebine, ki so dostopne uporabnikom te spletne strani, so stvaritve, varovane kot avtorska dela v skladu z določbami Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (Ur. l. RS, 21/1995 in spr.) in drugimi veljavnimi predpisi. Imetnik avtorskih in morebitnih drugih pravic na navedenih avtorskih delih je podjetje Bold design, Sara Munda s.p. Brez izrecnega pisnega dovoljenja podjetja Bold design, Sara Munda s.p. uporabnikom spletne strani www.drobninavdihi.si ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, distributiranje, prenašanje, predvajanje, prikazovanje ali drugačna javna priobčitev avtorskih del, vsebovanih na tej spletni strani.

Dostopnost informacij

Podjetje Bold design, Sara Munda s.p.,se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
1. podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
4. dostopnost izdelka (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
6. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in kakšni so stroški dostave,
7. način plačila in dostave ali izpolnitve ter rok veljavnosti tega podatka,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen), poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka.
10. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba izdelkov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta lahko spreminja ter ažurira. Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj točne in ažurne podatke, lahko pride do netočnosti podatkov o ceni, opisu ali zalogi izdelka. Slike izdelkov so tudi simbolične. Za morebitne napake se opravičujemo in nam jih prosim sporočite.

Postopek nakupa

Nakup spletni strani www.drobninavdihi.si izvedete tako, da v obrazec za naročilo vpišete vaše podatke in kliknete na gumb za naročilo.

1. Izbira artikla: V obrazcu za naročilo izberete ustrezen izdelek oz. količino, ki jo želite naročiti. Pred klikom na gumb za naročilo so vam na spletni strani vedno dostopni podatki o izdelku, ki ga naročate.

2. Naročilo: Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Po prejemu obvestila, mora kupec v 48 urah (velja za delovne dni) poravnati celoten znesek naročila. Če kupec naročila ne poravna se naročilo prekliče.

3. Naročilo potrjeno: Ko kupec plača naročilo, gre naročilo v nadaljnjo izdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko (031 606 955).

4. Odpošiljanje: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Naročilo

Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o prejemu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Če pride do morebitnega popravka naročila nam stranka to lahko sporoči na email naslov.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, kupec po potrditvi nakupa in ob odpremi naročila prejme tudi račun na vpisan elektronski naslov.

Spletna trgovina delujo na platformi Ecwid. Celoten postopek nakupa poteka po njihovih tehničnih določilih.

Cene

Ker nismo davčni zavezanec, se DDV po 94. členu ZDDV-1 ne obračunava. Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih. Spletna cena velja za vse goste spletne trgovine trgovca. Cene veljajo v primeru plačila po navedenih načinih plačila, pod navedenimi pogoji.

Plačilo

Plačilo se izvede na blagajni.

Plačilo je možno:

Po oddanem naročilu se plačilo in bremenitev kartice izvede takoj po oddaji naročila.

Rok dobave

Vsi artikli v spletni trgovini www.drobninavidihi.si bodo izdelani in odpremljeni v 3-7 delovnih dneh od dneva plačila predračuna v primeru plačila po predračunu oz. od oddaje naročila v primeru plačila s plačilnimi karticami.

Izdaja računa

Spletna trgovina www.drobninavdihi.si ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

Varnost nakupa

Nakupovanje preko www.drobninavdihi.si je varno. Spletna stran deluje na platformi Opencart pod njihovimi pogoji.

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost ter ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

Dostava

V postopku naročanja so prikazani možni načini pošiljanja blaga in strošek dostave. Strošek dostave je naveden pred vsakokratno oddajo naročila.

Standardna dostava za naročila nad 80,00 eur - brezplačno

Standardna dostava za naročila do 80,00 eur - 3,90 eur

Dostavo po Sloveniji opravlja Pošta Slovenije. Dostava se opravi na naslov, ki ga kupec posreduje ob nakupu pod naslov za pošiljanje.

Odstop od nakupa in politika vračanja

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec v 14. dneh od dneva prejema oziroma prevzema naročenega blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev, izdelke pa mora nato vrniti v roku 14 dni od obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnitev blaga v roku za odstop se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti prodajalca in sicer na e-pošto: info@drobninavdihi.si, blago pa vrniti v 14 dneh od dneva nakupa oz. obvestila o odstopu od pogodbe. Za odstop od pogodbe zadostuje pisna izjava kupca na e-mail: info@drobninavdihi.si. Trgovec bo prav tako štel, da je kupec odstopil od pogodbe, če brez izjave ali obrazca trgovcu najkasneje v 14. dneh po dostavi blaga dostavljeno blago vrne na naslov Sara Munda, Rucmanci 39, 2258 Sveti Tomaž.

Vračilo blaga, ki je personalizirano oziroma izdelano po meri kupca (v skladu s 135. členom ZVPot-1), ni mogoče, saj gre za izdelke, prilagojene posameznim željam in potrebam kupca.

Po vračilu se blago pregleda in oceni ali ustreza vsem kriterijem vračila izdelka. Prodajalec ne sprejema pošiljk z odkupnino. Nakazilo vrednosti kupljenega blaga (brez stroškov pošiljanja blaga do kupca, če so bili vključeni na računu) se nakaže na račun kupca, iz katerega je bil nakup opravljen. Kupcu bo kupnina vrnjena v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14.  dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, brez da kupec to zahteva. Vrnjeno blago mora biti v prvotnem stanju – nepoškodovano, zapakirano v originalno embalažo, v nespremenjeni količini in brez sledu uporabe in obrabe.

Reklamacije in garancija

Kupec lahko reklamira blago, če le to nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali pa kako drugače odstopaj od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v roku 14 dni od dneva nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel, zahteva popravilo artikla ali vračilo kupnine. V primeru reklamacij nas lahko kontaktirate preko preko e-pošte: info@drobninavdihi.si, pošiljko pa po predhodnem dogovoru z nami, vrnete na naš naslov preko kurirja. V primeru, da je paket, ki ga prejmete ob naročilu blaga, fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi podjetje Bold design, Sara Munda s.p., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.